Was ist E-Commerce?

Unter E-Commerce (engl. für Elektronische Geschäftsabwicklung) oder auch Internet- bzw. Onlinehandel ein Teil des Electronic Businesses verstanden, welcher den Ein- oder Verkaufsvorgang von Waren und Dienstleistungen über elektronische Verbindungen umfasst.

E-Commerce beinhaltet aber auch andere elektronische Geschäftsprozesse, wie Werbung oder Support, die über das Internet stattfinden sowie jegliche geschäftliche Transaktionen, bei denen beteiligte Personen über elektronische Wege ohne direkten physischen Kontakt miteinander verkehren.

Der E-Commerce bietet viele Vorteile, wie z. B. effizientere Kaufprozesse, niedrigere Kosten, eine höhere Reichweite und Kundenzufriedenheit sowie einen persönlicheren Kontakt zu Kunden.

Ziel des E-Commerce ist es, die Verkaufsprozesse zu optimieren und so den Umsatz zu steigern.

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