Tobi erklärt – 
KPIs im Online Marketing

Nachdem wir uns im letzten Blogbeitrag „Tobi erklärt“ mit dem Thema Webtracking beschäftigt haben, folgt heute ein weiterer zentraler Aspekt des Online-Marketings: Key Performance Indicators (KPIs). Erfahre, was KPIs sind, wie Du die richtigen KPIs auswählst und welche wichtigen KPIs es im Online Marketing eigentlich gibt.

Das passende Video zu dem Blogbeitrag findest Du hier:

Wie wählst du den richtigen KPI aus?

Die Bandbreite an möglichen KPIs ist groß, die Herausforderung liegt also in der richtigen Auswahl. Die Auswahl aussagekräftiger KPIs erfordert ein tiefes Verständnis der Geschäfts- und Marketingziele.

Denn wenn KPIs nicht mit den Zielen eines Unternehmens verknüpft sind, werden große Mengen an Zeit und Geld vergeblich aufgewendet, um Informationen zu sammeln, die letztendlich keinen Wert für die Zielerreichung haben.

Die folgenden Punkte müssen in Betracht gezogen werden:

1. Zieldefinition: Es muss geklärt werden, welches Ziel verfolgt werden soll. Beispiel: Die Besucherzahlen aus der organischen Suche eines Onlineshops sollen innerhalb von 6 Monaten um 30% steigen.
2. Messbarkeit: Es müssen Überlegungen angestellt werden, welche Daten relevant sind und wie diese gemessen werden können. Im Beispiel wäre es wichtig, die genaue Anzahl der Besucher*innen zu kennen und zu verfolgen, wie sich das Ranking der Keywords verändert.
3. Reporting: Hier muss entschieden werden, welche Tools und Formate am besten geeignet sind, um die KPIs zu überwachen und mit anderen zu teilen. Im obigen Beispiel könnte Google Analytics 4 verwendet werden, um Besucherdaten zu sammeln und die Entwicklung zu überwachen. Die kontinuierliche Überwachung der KPIs ermöglicht es, Strategien in Echtzeit anzupassen, Chancen zu erkennen und mögliche Probleme frühzeitig zu identifizieren.

10 Beispiele für wichtige KPIs im Online Marketing

Nachfolgend sind einige beispielhafte Key Performance Indicators aufgeführt, die für den Bereich Online Marketing relevant sind:

1. Konversionsrate (Conversion Rate): Ein zentrales Maß dafür, wie viele Besucher*innen eine gewünschte Aktion (z. B. Kauf, Anmeldung) auf einer Website oder Plattform durchführen.
2. Cost per Click (CPC): Der CPC zeigt, was jeder Klick auf eine Werbeanzeige kostet. Es ist besonders relevant für bezahlte Werbekampagnen wie Google Ads und ist ein wichtiger Indikator für die Rentabilität dieser Anzeigen.
3. Click Through Rate (CTR): Die CTR gibt den Prozentsatz der Nutzer*innen an, die auf einen bestimmten Link einer Anzeige klicken, bezogen auf die Gesamtzahl der Nutzer*innen, die diese Anzeige gesehen haben. Sie zeigt, wie ansprechend und relevant eine Anzeige für das Publikum ist.
4. Return on Investment (ROI): Die Rentabilität einer bestimmten Marketingaktivität gemessen am erzielten Gewinn im Verhältnis zu den investieren Kosten.
5. Unique Visitors: Diese Zahl gibt an, wie viele einzelne Personen eine Website in einem bestimmten Zeitraum besucht haben.
6. Seiten pro Besuch: Dies zeigt, wie engagiert die Besucher*innen sind und wie viele Seiten sie im Durchschnitt pro Sitzung betrachten haben.
7. Verweildauer: Ein Indikator dafür, wie viel Zeit Besucher*innen durchschnittlich auf einer Seite verbringen. Eine längere Verweildauer kann auf interessanten und ansprechenden Content hinweisen. 
8. Engagement Rate (Website): Ein Maß dafür, wie interaktiv Besucher*innen mit dem Content sind, d. h. Nutzer*innen, die mindestens eine zweite Seite aufrufen, ein bestimmtes Ereignis auslösen und länger als 10 Sekunden auf der Website bleiben. Es ist also das Verhältnis zwischen interagierenden Nutzer*innen und der Gesamtzahl an Nutzer*innen der Website.
9. Traffic Sources: Dieses KPI gibt Informationen über die Herkunft der Besucher*innen an, aufgeteilt in Kategorien wie Direktzugriffe, Suchmaschinenzugriffe, bezahlte Zugriffe oder Referrals.
10. Engagement Rate (Social Media): Dieser Indikator gibt an, wie viele Nutzer*innen tatsächlich mit den Beiträgen interagieren – etwa in Form von Likes, Shares oder Kommentaren – im Verhältnis zu den Followern. Die Engagement Rate kann also auch mehr als 100% betragen.