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Fachwissen schnell und einfach erklärt

Usability

Der Begriff „Usability“ (engl. für Benutzerfreundlichkeit) beschreibt im Allgemeinen die Gebrauchstauglichkeit eines digitalen Produktes, wie zum Beispiel einer Software oder Web Anwendung. Definiert wird die Usability nach der ISO-Norm DIN EN ISO 9241 als „das...

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User Journey

Der Begriff „User Journey“ (engl. für Kundenreise) ist abgeleitet aus der gängigen „Customer Journey“, welche im Marketing die verschiedenen Stationen und Phasen eines Nutzers aufzeigt, die dieser durchläuft, bis er ein Produkt kauft beziehungsweise eine...

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